????️ Jedno rozwiązanie. Wiele technologii. Zero problemów.

W dzisiejszym, złożonym środowisku IT, przedsiębiorstwa korzystają z urządzeń i rozwiązań od wielu dostawców. Serwery Dell, pamięci masowe NetApp, przełączniki Cisco, systemy Fortinet, stacje robocze HP czy rozwiązania backupowe od NetBackup – każdy z tych komponentów ma swoją rolę w infrastrukturze.
Jednocześnie każdy z nich może mieć własne procedury serwisowe, warunki gwarancyjne i czas reakcji.

Z pomocą przychodzi usługa Fujitsu Multivendor Support, którą możesz zamówić za pośrednictwem Polsoft – autoryzowanego resellera z wartością dodaną.
To kompleksowe wsparcie serwisowe, realizowane przez Fujitsu, ale obejmujące urządzenia wielu producentów – w ramach jednej umowy i jednego SLA.

???? Co to jest Multivendor Support od Fujitsu?

To usługa, dzięki której cała Twoja infrastruktura IT – niezależnie od producenta – może być objęta jednym kontraktem serwisowym, realizowanym przez zespół serwisowy Fujitsu.

✅ Fujitsu nie używa zamienników – naprawy realizowane są na oryginalnych, fabrycznych komponentach.
✅ Naprawy odbywają się u klienta (on-site) – bez potrzeby wysyłki sprzętu.
✅ Obsługa obejmuje zarówno urządzenia w gwarancji, jak i pogwarancyjne.
✅ W razie potrzeby – możliwa jest wycena naprawy "per incydent".

????️ Sprzęt objęty wsparciem Fujitsu Multivendor:

Usługa obejmuje szeroką gamę sprzętu IT, m.in.:

• Serwery: Dell, HP, Fujitsu, IBM, Lenovo, Huawei
• Urządzenia sieciowe: Cisco, Brocade, Fortinet, Huawei
• Macierze i pamięci masowe: NetApp, HPE, Fujitsu ETERNUS, Dell, Lenovo
• Rozwiązania backupowe: NetBackup, deduplikatory, biblioteki taśmowe
• Sprzęt specjalistyczny i infrastrukturalny: Oracle, Supermicro, itp.

Brakuje czegoś na liście? – zapytaj nas!

???? Kluczowe zalety Multivendor Support:

1. Jedna umowa, wiele producentów

Zamiast wielu kontraktów, punktów kontaktu i procedur – otrzymujesz jeden, ustandaryzowany model wsparcia.

2. Wsparcie on-site – bez wysyłania sprzętu

Fujitsu realizuje naprawy u klienta, w jego lokalizacji. To skraca czas przestoju i usprawnia operacje IT.

3. Gwarantowane SLA i szybka reakcja

Zgłoszenia obsługiwane są zgodnie z ustalonymi SLA – nawet w 4 godziny od momentu zgłoszenia.

4. Oryginalne części i pełna gwarancja

Nie stosujemy zamienników ani prowizorycznych napraw. Komponenty są wymieniane na w pełni sprawne, objęte gwarancją.

5. Wsparcie pogwarancyjne nawet przez 7+ lat

Fujitsu wspiera sprzęt długo po zakończeniu gwarancji producenta – to szczególnie ważne przy dłuższych cyklach życia IT.

6. Zatrzymanie nośników (HDD/SSD retention)

Dla zwiększenia bezpieczeństwa danych możesz zatrzymać uszkodzone nośniki w swojej firmie.

7. Elastyczność w modelu usługowym

Możliwość zamówienia wsparcia jako abonament lub jednorazowo ("per incydent") – np. przy rozbudowie serwera o nowe dyski czy pamięć RAM.

????‍???? Dla kogo?

Multivendor Support to idealne rozwiązanie dla:

• Średnich i dużych firm z rozbudowaną infrastrukturą IT
• Organizacji z rozproszoną lokalizacją sprzętu
• Firm, które nie chcą polegać na wielu vendorach
• Przedsiębiorstw, które chcą uprościć zarządzanie wsparciem
• Klientów dbających o SLA i czas przywrócenia sprawności

???? Co zyskujesz, wybierając Polsoft?

Jako reseller usług serwisowych Fujitsu, Polsoft zapewnia:

• Pomoc w doborze optymalnego kontraktu (czas trwania, SLA, zakres)
• Przekazanie sprzętu pod opiekę Fujitsu – bez zbędnych formalności
• Jednolity punkt kontaktu do całej obsługi posprzedażowej
• Pełną dokumentację i certyfikaty kontraktów
• Wsparcie przedsprzedażowe i ofertowe

???? Jak zamówić usługę?

Skontaktuj się z nami, podając:

• listę urządzeń (z numerami seryjnymi),
• planowane lokalizacje wsparcia,
• oczekiwany czas reakcji i SLA.

Odeślemy dedykowaną ofertę, zawierającą warianty wsparcia i pełne koszty.

???? Skontaktuj się z nami

Potrzebujesz wyceny? Masz pytania?
Napisz lub zadzwoń – dobierzemy odpowiedni kontrakt serwisowy dla Twojej firmy.